Logging und Monitoring

Support-Engine bietet umfangreiche Logging-Funktionen für Überwachung und Fehleranalyse.

Log-Level

Level	Beschreibung	Beispiel
ERROR	Kritische Fehler	Datenbankverbindung fehlgeschlagen
WARN	Warnungen	SLA-Verletzung droht
INFO	Informationen	Benutzer angemeldet
DEBUG	Detaillierte Infos	API-Aufruf mit Parametern

Log-Oberfläche

Logs anzeigen

Navigieren Sie zu Einstellungen > Logs
Standardmäßig werden die letzten 100 Einträge angezeigt

Filter

Filter	Beschreibung
Level	ERROR, WARN, INFO, DEBUG
Quelle	System, API, Auth, Email
Zeitraum	Von-Bis Datumsauswahl
Suche	Volltextsuche in Meldungen

Log-Quellen

Quelle	Beschreibung
system	Systemereignisse
auth	Authentifizierung
ticket	Ticket-Operationen
email	E-Mail-Integration
api	API-Aufrufe

Log-Export

Logs können exportiert werden:

Wählen Sie den gewünschten Zeitraum
Setzen Sie gewünschte Filter
Klicken Sie auf “Exportieren”
Wählen Sie das Format (CSV, JSON)

Fehleranalyse

Typische Fehler

Fehler	Mögliche Ursache	Lösung
`DB_CONNECTION_ERROR`	Datenbank nicht erreichbar	Verbindung prüfen
`AUTH_TOKEN_EXPIRED`	JWT abgelaufen	Neu anmelden
`MAIL_SYNC_FAILED`	E-Mail-Abruf fehlgeschlagen	Konfiguration prüfen

Fehler melden

Bei unbekannten Fehlern:

Notieren Sie den Zeitstempel
Kopieren Sie die Fehlermeldung
Prüfen Sie die Logs auf Details
Erstellen Sie ggf. ein GitHub Issue

Log-Rotation

Logs werden automatisch rotiert:

Aufbewahrung: 30 Tage
Maximale Größe: 100 MB pro Datei
Archivierung: Ältere Logs werden komprimiert