Mandantenverwaltung

Support-Engine ist mandantenfähig - jeder Mandant hat vollständig isolierte Daten.

Konzept

Ein Mandant (Tenant) repräsentiert eine eigenständige Organisation mit:

Eigenen Benutzern
Eigenen Tickets
Eigenen Kunden und Assets
Eigenem Branding

Mandant konfigurieren

Grundeinstellungen

Navigieren Sie zu Einstellungen > Mandant
Konfigurieren Sie:
- Name: Anzeigename des Mandanten
- Slug: URL-freundlicher Bezeichner
- Aktiv: Aktivierungsstatus

Branding

Passen Sie das Erscheinungsbild an:

Einstellung	Beschreibung
Logo	Firmenlogo für Header
Favicon	Browser-Tab-Icon
Primärfarbe	Hauptfarbe der Oberfläche
E-Mail-Footer	Signatur für ausgehende E-Mails

Datenisolierung

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                   Support-Engine                     │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│  ┌─────────────┐  ┌─────────────┐  ┌─────────────┐  │
│  │  Mandant A  │  │  Mandant B  │  │  Mandant C  │  │
│  │  - Benutzer │  │  - Benutzer │  │  - Benutzer │  │
│  │  - Tickets  │  │  - Tickets  │  │  - Tickets  │  │
│  │  - Kunden   │  │  - Kunden   │  │  - Kunden   │  │
│  │  - Assets   │  │  - Assets   │  │  - Assets   │  │
│  └─────────────┘  └─────────────┘  └─────────────┘  │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

Jeder Mandant:

Sieht nur eigene Daten
Hat eigene Administratoren
Kann eigene Einstellungen vornehmen

Best Practices

Eindeutige Slugs: Verwenden Sie aussagekräftige, eindeutige Bezeichner
Regelmäßige Überprüfung: Inaktive Mandanten deaktivieren
Branding nutzen: Individuelle Gestaltung erhöht die Akzeptanz