Schnellstart

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Support-Engine in wenigen Minuten einzurichten.

Nach der Installation

1. Ersten Benutzer anlegen

Nach dem Start der Anwendung:

  1. Öffnen Sie http://localhost:5000

  2. Klicken Sie auf “Registrieren”

  3. Füllen Sie das Registrierungsformular aus

  4. Der erste Benutzer wird automatisch als Administrator angelegt

2. Mandant konfigurieren

Als Administrator können Sie:

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Mandanten

  2. Bearbeiten Sie den Standardmandanten

  3. Passen Sie Name, Logo und Branding an

3. Erstes Ticket erstellen

  1. Klicken Sie auf “Neues Ticket” in der Seitenleiste

  2. Füllen Sie die Ticketdetails aus:

    • Titel

    • Beschreibung

    • Priorität

    • Tickettyp

  3. Klicken Sie auf “Erstellen”

Wichtige Bereiche

Benutzerrollen

Rolle

Berechtigungen

Admin

Vollzugriff auf alle Funktionen

Agent

Ticketbearbeitung, Zeiterfassung, KB-Artikel

Kunde

Eigene Tickets erstellen und einsehen

Nächste Schritte