Asset-Management

Das Asset-Management ermöglicht die Verwaltung von Hardware, Software und anderen IT-Ressourcen. Assets können direkt mit Tickets verknüpft werden, um den technischen Kontext einer Anfrage zu dokumentieren.

Kategorien

Assets werden in Kategorien organisiert. Admins können eigene Kategorien anlegen.

Navigation: Ressourcen → Assets → Kategorien (Admin)

Beispiele: Computer, Monitor, Drucker, Software, Lizenz, Netzwerkgerät

Asset anlegen

Navigation: Ressourcen → Assets → Neues Asset

Feld	Pflicht	Beschreibung
Name	✓	Bezeichnung des Assets
Asset-Nummer	–	Automatisch oder manuell (eindeutig)
Kategorie	✓	Asset-Kategorie
Typ	–	Gerät, Software, Lizenz etc.
Status	✓	Aktiv, Inaktiv, Lager, Reparatur, Ausgemustert
Seriennummer	–	Hardware-Seriennummer
Hersteller	–	Hersteller / Anbieter
Modell	–	Modellbezeichnung
Kaufdatum	–	Datum des Kaufs
Garantie bis	–	Ablauf der Garantie
Standort	–	Physischer Standort
Besitzer	–	Zugewiesener Benutzer oder Kunde
Notizen	–	Interne Anmerkungen

Die Asset-Nummer wird automatisch vergeben, kann aber überschrieben werden. Die nächste verfügbare Nummer ist über GET /api/assets/next-number abrufbar.

Asset-Status

Status	Bedeutung
aktiv	Im Einsatz
inaktiv	Nicht in Verwendung
lager	Im Lager / nicht zugewiesen
reparatur	Wird repariert
ausgemustert	Außer Betrieb genommen

Assets mit Tickets verknüpfen

Im Ticket-Detail → Assets → Asset suchen und verknüpfen.

Die Verknüpfung zeigt im Asset-Detail alle Tickets, bei denen dieses Gerät betroffen war.

Änderungsverlauf

Jede Änderung an einem Asset wird automatisch im Verlauf protokolliert:

• Geändertes Feld

• Vorheriger und neuer Wert

• Zeitstempel und bearbeitender Benutzer

Navigation: Asset-Detail → Verlauf

Lizenzen

Softwarelizenzen können einem Asset zugeordnet werden:

Feld	Beschreibung
Produkt	Name der Software
Lizenzschlüssel	Aktivierungsschlüssel
Typ	Einzelplatz, Volumen, Abonnement
Ablaufdatum	Lizenzende
Anzahl Seats	Bei Mehrplatzlizenzen

Verträge

Wartungs- und Serviceverträge können Assets zugeordnet werden:

Feld	Beschreibung
Vertragsname	Bezeichnung des Vertrags
Anbieter	Vertragspartner
Vertragsbeginn / -ende	Laufzeit
Vertragsnummer	Referenznummer beim Anbieter
Notizen	Details zum Vertrag