Projekte & Kanban-Board

Projekte ermöglichen die Organisation von Tickets in einem visuellen Kanban-Board. Ideal für strukturierte Aufgabenpakete, Entwicklungssprint und interne Projekte.

Projekt erstellen

Navigation: Ressourcen → Projekte → Neues Projekt (nur Admin)

Feld

Pflicht

Beschreibung

Name

✓

Projektname

Kürzel

✓

2–10 Zeichen, wird groß geschrieben (z.B. WEB, IT)

Beschreibung

–

Kurze Projektbeschreibung

Farbe

–

Projektfarbe (Standard: Amber #F59E0B)

Das Kürzel wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt und ist unveränderlich nach der Erstellung.

Projektübersicht

Navigation: Ressourcen → Projekte

Die Übersicht zeigt alle Projekte als Karten mit:

  • Projektfarbe und Kürzel

  • Anzahl der Tickets

  • Anzahl der Mitglieder

  • Projektstatus

Projektstatus

Status

Bedeutung

aktiv

In Bearbeitung

pausiert

Vorübergehend gestoppt

abgeschlossen

Fertiggestellt

archiviert

Abgeschlossen und archiviert

Kanban-Board

Klick auf ein Projekt öffnet das Kanban-Board.

Das Board zeigt Tickets als Karten in konfigurierbaren Spalten. Spalten repräsentieren Phasen des Arbeitsablaufs.

Spalten konfigurieren

Navigation: Projekt → Board → Spalten verwalten (Admin)

Standard-Spalten: Offen → In Bearbeitung → Review → Fertig

Admins können:

  • Neue Spalten anlegen

  • Spalten umbenennen

  • Reihenfolge per Drag-and-Drop ändern

  • Spalten löschen (Tickets bleiben erhalten)

Tickets im Board

Tickets werden per Drag-and-Drop zwischen Spalten verschoben. Die Position wird automatisch gespeichert.

Eine Ticket-Karte zeigt:

  • Ticket-Betreff

  • Priorität (farbkodiert)

  • Zugewiesener Agent (Avatar)

  • SLA-Status (falls konfiguriert)

Tickets einem Projekt zuweisen

Im Ticket-Formular oder Ticket-Detail → Projekte → Projekt auswählen.

Ein Ticket kann mehreren Projekten zugewiesen sein.

Projektmitglieder

Navigation: Projekt → Mitglieder (Admin)

Projektmitglieder sind Agenten, die Zugriff auf das Projekt haben. Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern über die Mitgliederverwaltung.

Projekt löschen

Projekte können nur von Admins gelöscht werden. Verknüpfte Tickets bleiben erhalten, die Projektzuordnung wird entfernt.